La réussite de la transformation numérique des ESSMS repose en grande partie sur le leadership des décideurs. En tant que directeur ou cadre ESSMS, vous êtes plus qu’un simple gestionnaire : vous êtes le moteur de cette évolution. Votre rôle est crucial, car vous êtes celui qui définit la stratégie numérique, fédère les équipes et veille à l’intégration harmonieuse de ces nouvelles pratiques dans le quotidien de l’établissement. Vous êtes le leader qui devra porter cette vision et convaincre vos collaborateurs, partenaires.

Les responsabilités d’un décideur dans ce processus incluent :

• Impulser la vision numérique : Vous êtes celui qui fixe les grandes orientations numériques de l’établissement, en vous assurant que la stratégie numérique soit alignée avec les objectifs globaux. La vision que vous partagez doit être claire, inspirante et compréhensible pour l’ensemble des parties prenantes.

• La gestion du changement : La transformation numérique peut susciter des résistances au sein des équipes. Les craintes liées à la nouveauté, aux technologies ou à la surcharge de travail sont courantes. Votre rôle est de gérer ces réticences en créant un climat de confiance, en expliquant les bénéfices concrets du projet et en formant vos collaborateurs. Une culture d’adhésion à l’innovation doit être instaurée.

• Coordonner les ressources humaines et techniques : La transformation numérique nécessite une forte coordination des compétences. Vous devez gérer les ressources humaines tout en vous assurant que les équipes disposent des outils et formations nécessaires pour réussir le projet. Vous devrez également orchestrer la mise en place des solutions techniques adaptées à vos besoins spécifiques.

• Suivi et évaluation de la mise en œuvre : Un bon suivi est essentiel pour mesurer l’avancement du projet et s’assurer que les objectifs sont atteints. Vous devez définir des indicateurs de performance pour évaluer l’impact de la transition, à la fois sur les processus internes et sur la qualité des services rendus aux usagers.

• Communication et transparence : La communication est un pilier fondamental pour garantir le succès de la transformation. Vous devez être transparent dans vos échanges, tant en interne avec les équipes qu’en externe avec les partenaires et autorités. Communiquer régulièrement sur l’avancement du projet, les réussites comme les difficultés rencontrées, permettra d’impliquer toutes les parties prenantes.